12306官网火车票订购流程详解（超易懂+图解版）

在快节奏的现代生活中，网络购票已成为我们出行不可或缺的一部分，而12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，更是广大旅客预订火车票的首选平台。今天，我们就来详细解析一下如何在12306网上订火车票的流程，力求做到通俗易懂，并辅以图解，帮助您轻松掌握订票技巧。

一、准备工作

1. 注册与登录

首先，您需要访问12306官方网站（www.12306.cn），点击页面右上角的“注册”按钮，填写真实有效的个人信息进行账号注册。注册成功后，使用您的用户名和密码登录12306账户。若您已有账户，则直接登录即可。

2. 验证身份信息

为了保障购票安全，12306要求所有用户进行身份信息核验。登录后，点击“我的12306”中的“常用联系人”，添加或编辑乘车人的身份信息，并确保状态为“已通过”。未通过核验的旅客将无法购票。

3. 安装根证书

为提高交易安全性，12306网站采用了SSL加密技术。首次购票时，浏览器可能会提示您安装根证书，请按照提示操作，以确保后续购票流程的顺利进行。

二、查询车次与座位

1. 输入出发地与目的地

登录后，点击页面左侧的“车票预订”按钮，进入订票页面。在“出发地”和“目的地”输入框中，分别输入您的出发城市和到达城市，选择出发日期后，点击“查询”按钮。

2. 筛选车次与座位

系统会根据您的输入，显示所有符合条件的车次信息。您可以根据发车时间、到达时间、车型、票价等因素，筛选出自己满意的车次。同时，点击车次后的“预订”按钮，可以查看该车次的座位分布情况，选择心仪的座位类型（如硬座、软座、硬卧、软卧等）。

三、填写订单信息

1. 添加乘车人

在选定车次和座位后，系统会自动跳转到订单确认页面。此时，您需要选择或添加乘车人信息。如果乘车人已在常用联系人列表中，直接勾选即可；若需添加新乘车人，点击“新增乘车人”按钮，按提示填写信息并提交。

2. 选择席别与数量

确认乘车人信息无误后，选择您需要的席别（如硬座、软卧等）及数量。请注意，部分热门车次座位紧张，可能需要您快速做出决定。

3. 填写其他信息

根据需要，填写取票方式（自取或快递）、手机号等附加信息。取票方式选择自取时，您需在开车前到指定车站或代售点凭身份证取票；选择快递时，需支付额外的快递费用，并留下准确的收货地址。

四、支付票款

1. 选择支付方式

确认订单信息无误后，点击“提交订单”按钮，系统将引导您进入支付页面。12306支持多种支付方式，包括银行卡支付、支付宝、微信支付等，请根据您的实际情况选择合适的支付方式。

2. 完成支付

按照支付页面的提示，输入支付密码或进行生物识别验证，完成支付流程。支付成功后，系统将显示支付成功的页面，并发送购票成功的短信或邮件通知。

五、查看与管理订单

1. 查看订单详情

支付成功后，您可以在“我的12306”中的“订单中心”查看订单详情，包括车次、座位号、发车时间、取票号等信息。

2. 办理改签与退票

若因故需要改签或退票，同样在“订单中心”进行操作。改签需选择新的车次和座位，并可能需要支付差价；退票则需按照规定的时间限制进行，并可能收取一定的手续费。请注意，改签和退票的具体规则可能因车次、购票时间等因素有所不同，请以12306网站公布的最新政策为准。

3. 积分兑换

如果您是12306的会员，还可以通过累积的积分兑换车票。在订票页面或会员中心，选择“积分兑换”选项，按照提示操作即可。

六、常见问题解答

1. 忘记登录密码怎么办？

若您忘记登录密码，可以点击登录页面的“忘记密码”链接，通过手机号或邮箱找回密码。

2. 购票时提示身份信息未通过核验怎么办？

请检查您输入的身份信息是否与证件上的信息完全一致，包括姓名、身份证号、性别、出生日期等。如仍有疑问，可携带有效身份证件到车站窗口或代售点办理核验手续。

3. 订单支付失败怎么办？

订单支付失败可能是由于网络问题