网上预订火车票的详细步骤

如何在网上订火车票

在当今数字化时代，网上订购火车票已成为大多数人的首选方式。它不仅方便快捷，还能避免排队等候的烦恼。本文将详细介绍如何在网上订购火车票，包括准备工作、购票流程、注意事项以及一些优惠措施，帮助您轻松完成购票。

一、准备工作

1. 访问官方网站

首先，您需要在浏览器地址栏输入[12306.cn](http://12306.cn)，这是中国铁路客户服务中心的官方网站。点击回车，即可进入购票页面。此外，您还可以通过下载铁路12306APP进行购票，更加便捷。

2. 安装“根证书”

为了保障交易安全，官方网站会要求您安装“根证书”。安装后，您可以在一个更安全的网络环境中进行购票操作。如果您的电脑或手机已安装该证书，可以跳过此步骤。

3. 注册账号

点击网页左侧的“网上购票用户注册”按钮，按照提示完成注册。如果您已有12306官网账号，可以跳过这一步。注册时需要提供真实姓名、有效身份证件号码和手机号码等信息，这些信息将用于身份验证和购票。

4. 核验身份证件

网上购票前，您需要持有效身份证件（如二代身份证）去车站或铁路代售点办理身份核验。核验通过后，才能在网上订票。一般铁路代售点都支持核验二代身份证，如果是其他证件（如护照、港澳台通行证等），则需要去火车站核验。核验过程一般会在12小时内完成。如果您之前让别人帮助在网上买过火车票，那么您的身份证件已经核验过，无需再次核验。

二、购票流程

1. 查询车次

登录12306网站或APP后，点击“购票”按钮。输入出发地和目的地，选择好日期，点击“查询”，就会出现所有列车车次信息。这里会列出不同时间段、不同车次、不同席别的余票情况，您可以根据自己的需求选择。

2. 选择车次和席别

找到需要的车次后，点击“预订”按钮。在弹出的页面中，选择和添加乘车人，选择席别（如硬座、软座、硬卧、软卧等）。如果您是为多人购票，可以添加多个乘车人。

3. 输入验证码

在预订页面，您需要输入验证码。验证码是为了防止恶意刷票而设置的，每次输入都不同。输入验证码后，会自动弹出车次、席别、日期、乘车人及余票信息，请仔细核对。

4. 确认并支付

核对无误后，点击“确认”按钮，席位就会锁定。此时，您需要在45分钟内完成支付，否则车票会被收回，需要重新预定。点击“网上支付”，您可以选择网银支付（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行等）、支付宝支付、微信支付等多种支付方式。支付成功后，您会收到包含订单号的短信和邮件。

三、取票与乘车

1. 取票

支付完成后，您可以携带身份证件和订单号去火车站售票窗口、自动取票机或者代售点取票。在火车站售票窗口或自动取票机取票是免费的，但如果去火车站取异地票会加收5元异地取票费，代售点取票会加收5元服务费。

2. 乘车

取票后，您就可以按照车票上的时间、车次和车厢号乘车了。建议提前到达车站，以免因人多排队而耽误上车时间。乘车时，请携带好身份证件和车票，以备工作人员查验。

四、注意事项

1. 网络安全

网上订票时，一定要注意网络安全。确保您的手机或电脑运行环境安全，可以提前进行杀毒操作。避免在公共网络环境下进行购票，以防个人信息泄露。

2. 有效身份证件

购票时一定要使用有效期内的身份证件，一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票。如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要另一个人的身份证。

3. 支付时间

支付时一定要在指定时间内完成，错过时间需要重新提交订单。如果遇到支付问题，及时联系客服，不要重复提交订单，以免造成不必要的麻烦。

4. 退票与改签

退票和改签需要在开车前2个小时办理。退票需要收取最低2元的手续费，一般是按照票价的5%收取。改签则根据具体情况而定，可能产生额外的费用。

五、优惠措施

1. 注册会员

在铁路12306APP注册成为“铁路畅行”常旅客会员，可以免费兑换火车票。累积一定的积分后，可以在APP上兑换指定车次的车票，享受免费乘车的福利。

2. 购买定期票和计次票

购买铁路定期票和计次票，可以享受火车票打折优惠。多条路线开通这项服务，票价最低5.5折。这对于经常乘坐火车的人来说，是一个不错的省钱方法。

3. “铁路e卡通”

“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司联合中国银行推出的实名制电子卡片产品。使用“铁路e卡通”，您可以无需提前购票，只需出示二维码即可完成进站、乘车、出站所有环节。同时，使用“铁路e卡通”扫码乘车，可享受随机立减优惠，最高1折（20元封顶）。在铁路12306APP购票时，选择“铁路e卡通”支付，也可享受立减优惠。

六、常见问题解答

1. 忘记带身份证怎么办？

如果忘记带身份证，可以使用铁路12306APP快速办理“电子临时乘车身份证明”。在APP的“温馨服务”中选择“乘坐旅客列车临时身份证明”，填写姓名和身份证号信息，即可生成电子临时身份证明。

2. 如何预约重点旅客服务？

如果需要预约重点旅客服务，可以在铁路12306APP的“温馨服务”中选择“重点旅客预约”，填写相关信息后提交。乘车前12至72小时的重点旅客预约服务，可在APP办理；乘车前4至12小时内，可拨打铁路12306电话预约。

3. 丢失物品怎么办？

如果在乘车过程中丢失物品，可以在铁路12306APP的“温馨服务”中选择“遗失物品查找”。如果在车上遗失物品，选择“按车次查询”；如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”。

通过以上介绍，相信您已经掌握了在网上订购火车票的方法和注意事项。网上购票不仅方便快捷，还能享受一些优惠措施。希望本文能帮助您轻松完成购票，享受愉快的旅行时光。