轻松搞定！网上订票退票全攻略

在当今数字化时代，网上订票已成为我们生活中的一部分，无论是购买火车票、机票还是电影票，都可以轻松通过在线平台完成。然而，有时候由于行程变化或其他原因，我们可能需要退票。退票过程可能会因平台和类型的不同而有所差异，但别担心，接下来我们将详细介绍网上订票的退票流程及相关注意事项，帮助您顺利完成退票操作。

网上订票退票流程

一、退票前的准备

在开始退票流程之前，您需要准备以下信息：

1. 订单信息：包括订单号、乘车人信息等。

2. 支付方式：了解您订票时使用的支付方式，如信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等。

3. 有效身份证件：退票时可能需要提供有效身份证件，如身份证、护照等。

二、退票平台及步骤

不同的订票平台退票流程可能会有所不同，以下是几个常见平台的退票步骤：

1. 中国铁路12306

步骤一：登录平台

首先，您需要在浏览器中打开12306官方网站（www.12306.cn）或使用其手机APP，并使用已注册的账号和密码进行登录。如果还没有注册账号，需要先进行注册，按照网站提示填写相关信息即可。

步骤二：查询订单

登录成功后，点击“订单查询”，输入订单号及乘车人信息，查询需要退票的订单信息。如果不确定订单号或乘车人信息，可以使用“按条件查询”功能。

步骤三：选择退票方式

12306网站支持两种退票方式：线上退票和线下退票。

线上退票：在网站上直接进行退票操作，退款将原路返回到您的付款账户中。您需要填写退票信息，包括选择退票原因、填写手机号码和验证码等。

线下退票：到火车站或代售点进行退票，退款将通过现金或银行转账等方式进行。您需要携带有效身份证件和订单号进行办理。

步骤四：提交退票申请

选择好退票方式后，点击“退票”按钮，提交退票申请。然后等待12306网站或火车站的审核和处理。一般情况下，线上退票的处理时间为1-7个工作日，线下退票的处理时间可能会更长一些。

注意事项：

开车前均可进行退票，但开车后只能在票面发站进行改签或退票。

距离开车时间越近，退票费用越高。

已换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理退票。

2. 携程旅行网

步骤一：登录平台

登录携程旅行网官方网站或使用其手机APP。

步骤二：进入订单管理

点击“我的携程”，然后选择“订单管理”。

步骤三：查询退票订单

在订单列表中找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

步骤四：选择退票原因并提交

选择退票原因并按照提示操作完成退票，然后等待退款。

注意事项：

不同车次和座位等级的退票政策可能会有所不同，请仔细阅读退票须知。

退款将按原路返回到您的付款账户中，请注意查收。

3. 去哪儿网

步骤一：登录平台

登录去哪儿网官方网站或使用其手机APP。

步骤二：进入订单管理

点击“我的订单”，然后选择“火车票/机票”。

步骤三：查询退票订单

在订单列表中找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

步骤四：选择退票原因并提交

选择退票原因并按照提示操作完成退票，然后等待退款。

注意事项：

去哪儿网的退票政策与携程类似，但具体费用和时间可能有所不同，请仔细阅读退票须知。

如有任何疑问，可联系去哪儿网客服进行咨询。

三、退票政策与费用

退票政策和费用因平台和车次的不同而有所差异。以下是一些常见的退票规定：

1. 开车前退票：

一般情况下，开车前均可进行退票。

距离开车时间越近，退票费用越高。

2. 开车后退票：

开车后只能在票面发站进行改签或退票，且可能会有额外的费用。

特殊情况下，如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

3. 团体旅客退票：

团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。

4. 特殊情况退票：

因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价或已收票价与已乘区间票价