iTunes恢复iPhone固件遇到未知错误20/21，该如何解决？

在使用iTunes恢复或升级iPhone固件时，有时可能会遇到未知错误20或21。这些问题会让你的iPhone无法正常完成恢复或升级过程，屏幕上会显示“未能恢复iPhone，发生未知错误（20/21）”。这样的错误可能会让许多用户感到困惑和不安，但不用担心，本文将详细介绍解决这些问题的方法和步骤，帮助你顺利恢复或升级你的iPhone。

一、问题背景及表现

在使用iTunes给iPhone、iPad或iPod touch升级或恢复固件时，更新或恢复过程可能会突然停止，并弹出一个警告信息框，显示“未能恢复iPhone，发生未知错误（20/21）”。这类错误尤其在尝试将设备软件降级时更容易出现。

二、初步解决方案：进入DFU模式

DFU（Device Firmware Update）模式是一种特殊的恢复模式，可以让iPhone或iPad在黑屏状态下与iTunes进行通信，从而解决许多固件恢复中的问题。以下是进入DFU模式的步骤：

1. 连接设备：首先，将iPhone或iPad连接到电脑，并确保设备电量充足。

2. 按键操作：同时按住设备顶部的电源键和HOME键（对于iPhone X及更新机型，按住侧边按钮和音量减小键），持续10秒钟，直到屏幕变黑。

3. 松开电源键：屏幕变黑后，松开电源键，但继续按住HOME键（或侧边按钮和音量减小键），再等待15秒钟。

4. iTunes识别：这时，iTunes会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone或iPad，虽然设备屏幕仍然是黑的，但已经成功进入了DFU模式。

三、通过iTunes恢复固件

在成功进入DFU模式后，接下来可以通过iTunes恢复固件：

1. 打开iTunes：确保iTunes是最新版本，如果不是，请先更新iTunes。

2. 选择恢复：在iTunes中，会提示检测到一个处于恢复模式的设备。点击确定后，按住键盘上的Shift键（对于Mac用户，按住Option键），同时点击iTunes上的“恢复”按钮。

3. 选择固件：松开Shift键（或Option键），在弹出的窗口中选择你要恢复的固件版本。

4. 等待恢复：点击“恢复”后，iTunes会开始下载并安装所选固件，这个过程可能需要一些时间，请耐心等待。

四、高级解决方案

如果上述方法未能解决你的问题，可以尝试以下高级解决方案：

1. 使用第三方工具

万兴苹果数据专家是一款专业的数据恢复和iOS修复工具，可以帮助你解决iTunes错误21等问题。以下是使用万兴苹果数据专家修复iPhone的步骤：

1. 下载并安装：首先，从官方网站下载并安装万兴苹果数据专家工具包。

2. 连接设备：通过USB线连接iPhone到电脑，并启动万兴苹果数据专家。

3. 选择修复：在工具包中找到并点击“修复”功能。

4. 开始修复：点击“开始”后，工具会自动识别iPhone型号并提供最新的iOS版本供下载。点击“下载”并等待过程完成。

5. 修复iOS：下载完成后，工具会自动开始修复iOS系统。如果遇到iTunes错误21等问题，修复iTunes组件将生效。

2. 更新iTunes

有时候，iTunes错误21可能是由于软件版本过时或损坏引起的。确保你的iTunes是最新版本，可以修复这些问题。以下是更新iTunes的步骤：

1. 打开iTunes：启动iTunes。

2. 检查更新：在菜单栏中选择“帮助”，然后选择“检查更新”。

3. 安装更新：如果有更新可用，点击“下载并更新”并按照提示完成更新过程。

3. 关闭防病毒软件

有时，某些重要程序的正常功能可能会受到防病毒软件的阻碍。关闭防病毒软件有时可以帮助访问这些程序，并可能解决iTunes错误21。请确保在关闭防病毒软件时，你的计算机和iPhone处于安全的环境中。

4. 极端措施：硬件重置

如果上述所有方法都无法解决问题，你可以尝试一种极端的硬件重置方法。但请注意，这种方法可能会导致数据丢失，并且如果不正确操作，可能会对设备造成损害。因此，在进行任何硬件操作之前，请确保已备份所有重要数据。

1. 拆开设备：打开设备，没收连接电池的螺丝。

2. 断开并重新连接：断开设备电缆，并重新组装在一起。

这种方法可能有助于解决一些由硬件连接问题引起的错误，但风险较高，不建议非专业人士尝试。

五、数据安全和预防措施

在进行任何固件恢复或升级操作之前，务必确保已备份所有重要数据。使用iCloud或iTunes备份功能，可以确保在出现问题时，能够恢复你的数据。

此外，定期检查并更新你的iTunes和iOS设备，可以帮助避免类似的错误和问题。更新不仅带来了新功能，还包括了许多