《如何解除《e高速》中的车牌占用问题？》

在申办ETC过程中，有时会遇到车牌被占用的问题，这通常是由于以下原因造成的：原车主曾为某车牌办理过ETC设备，但车牌过户后未及时办理注销手续，导致该车牌无法被其他用户申请；或者他人在办理ETC的信息录入过程中输入错误的车牌号码，导致该车牌被占用。为了有效解决这一困扰，e高速APP上线了“解除车牌占用”功能，本文将详细介绍该功能的使用方法。

一、e高速APP介绍

e高速APP由山东高速信联科技股份有限公司开发，自2014年9月上线以来，一直致力于为广大车主提供ETC网上营业厅、高速路况、用车养车、高速服务区、车主商城等一站式综合服务平台。通过e高速APP，车主可以轻松办理个人ETC、企业ETC、预装ETC、租赁车ETC等业务，享受通行费账单查询、充值、异常检测、信息更新、更换支付方式、挂失/解挂、延期等售后服务。同时，e高速APP还提供高速路况实时发布、ETC无感加油、智慧停车、车辆违章查缴等便捷服务。

二、“解除车牌占用”功能详解

1. 功能概述

“解除车牌占用”功能是e高速APP针对车牌被占用问题推出的线上解决方案。通过该功能，车主可以在线提交解除车牌占用的申请，系统将在24小时内进行审核。审核通过后，工作人员将联系原车主核对车牌信息，并确认注销。一旦原车主同意注销，系统将在24小时内完成解占申请的审核，车主便可着手申办ETC设备。

2. 适用条件

需要注意的是，“解除车牌占用”功能目前仅适用于原车牌办理山东省发行的ETC设备解除占用的情况。同时，该功能仅支持客车车牌解除占用，暂不支持货车车牌解占。

3. 操作步骤

（1）登录e高速APP：首先，车主需要下载并安装e高速APP，然后使用手机号或微信进行登录。登录成功后，进入APP首页。

（2）进入“更多业务”模块：在APP首页，车主可以找到“更多业务”模块，点击进入。在“更多业务”模块中，车主可以看到各种ETC相关服务，包括“解除车牌占用”功能。

（3）选择“解除车牌占用”选项：在“更多业务”模块中，车主需要选择“解除车牌占用”选项，然后点击进入该功能页面。

（4）填写车辆及车主信息：在“解除车牌占用”功能页面，车主需要填写车辆及车主的详细信息。这包括输入车辆的各项信息，如车牌号码、车辆类型、车辆颜色等，同时上传现车主的身份证以及车辆行驶证照片。若该车辆属于企业所有，还需额外提交企业相关证件照片。

（5）提交订单并等待审核：完成信息填写和上传后，车主需要点击提交订单按钮。提交成功后，系统将在24小时内对车主的申请进行审核。车主可以在APP中查看审核进度和结果。

（6）审核通过后联系原车主：审核通过后，e高速APP的工作人员将联系原车主核对车牌信息，并确认是否同意注销。车主需要保持手机畅通，以便及时接听工作人员的电话。

（7）完成解占申请：在原车主确认注销并经工作人员核实车牌信息后，系统将在24小时内完成解占申请的审核工作。一旦解占申请获得系统通过，车主便可着手申办ETC设备。

4. 注意事项

在使用“解除车牌占用”功能时，车主需要注意以下几点：

（1）确保提供的车辆及车主信息准确无误，以免影响审核进度和结果。

（2）若车辆属于企业所有，需确保提交的企业相关证件真实有效。

（3）在审核过程中，车主需要保持手机畅通，以便及时接听工作人员的电话。

（4）若审核未通过，车主可以根据系统提示的原因进行修改并重新提交申请。

（5）在使用e高速APP时，车主需要保护好自己的账号和密码，避免泄露给他人造成不必要的麻烦。

三、其他解决方式

除了使用e高速APP的“解除车牌占用”功能外，车主还可以通过其他方式解决车牌占用问题。例如：

1. 小程序解除绑定：车主可通过中国ETC服务的小程序找到“释放车牌占用”的快捷通道。按照指示验证个人信息并提交申请后，等待24小时内总经销服务机构的专业审核。审核通过后，即可解除占用状态。

2. 电话求助：车主可以拨打ETC服务监督热线（如95022）进行咨询、投诉或寻求建议。对于车牌占用的处理，热线工作人员将提供专业的帮助和指导。

3. 省级协调：如果车主遇到车牌被其他省份占用的情况，可以向当地高速公路ETC业务部门求助。业务部门将审核车辆信息并协调外省解除占用。这个过程可能需要耐心等待约30个工作日左右。

四、总结

车牌占用是ETC申办过程中常见的问题之一，但通过e高速APP的“解除车牌占用”功能以及其他解决方式，车主可以轻松解决这一困扰。在使用e高速APP时，车主需要确保提供的车辆及车主信息准确无误，并保护好自己的账号和密码。同时，车主也可以关注e高速APP的官方公众号或客服渠道，及时获取最新的ETC政策和优惠信息。

随着科技的不断发展和进步，ETC系统将会越来越完善和便捷。相信在不久的将来，车主们将能够享受到更加高效、便捷的高速出行体验。