工商银行网银助手安装指南

怎样安装工商银行网银助手

工商银行网银助手是中国工商银行为了方便用户在使用网上银行时安装必要的证书驱动、控件和系统补丁而开发的一款集成化软件。通过这款软件，用户可以一次性完成所有必要的安装步骤，无需逐一手动下载和安装，大大提高了使用的便捷性和系统的稳定性。以下是关于如何安装工商银行网银助手的详细步骤和注意事项。

一、下载网银助手

首先，你需要访问中国工商银行官方网站下载网银助手。以下是具体步骤：

1. 访问工商银行首页：

打开浏览器，输入中国工商银行的官方网址（[http://www.icbc.com.cn/](http://www.icbc.com.cn/)），并进入主页。

2. 查找网银助手下载链接：

在工商银行主页的左上角，找到并点击“个人网上银行登录”字样下方的“安装”链接。

3. 下载网银助手：

在下载页面中，找到并点击蓝色的“工行网银助手”下载链接。如果你无法直接看到下载链接，可以通过搜索“工行网银助手下载”来找到相应的页面。

4. 保存并运行安装包：

下载完成后，将安装包保存到你的电脑中，并双击运行。

二、安装网银助手

下载完成后，你需要按照以下步骤安装网银助手：

1. 运行安装包：

双击下载的安装包文件，启动安装程序。

2. 启动安装向导：

在安装界面上，点击“Run”或“下一步”来启动安装向导。

3. 接受许可协议：

阅读并接受许可协议中的条款，然后点击“Next”继续。

4. 选择安装文件夹：

选择你想要安装网银助手的文件夹，默认情况下会安装在系统盘的程序文件夹中。点击“Next”继续。

5. 开始安装：

点击“Install”按钮，开始安装网银助手。

6. 等待安装完成：

安装过程中，请耐心等待，不要关闭安装窗口。

7. 完成安装：

安装完成后，点击“Finish”按钮，网银助手即安装成功。

三、配置网银助手

安装完成后，你需要运行网银助手并进行一些必要的配置，以确保你的网上银行系统可以正常使用。

1. 运行网银助手：

在桌面或开始菜单中找到并点击“工行网银助手”图标，启动软件。

2. 启动安装向导：

根据网银助手的提示，启动安装向导，并按照提示步骤完成相关软件的下载和安装。

3. 检测并安装控件和驱动：

网银助手会自动检测你的系统中缺少哪些控件和驱动程序，并提示你进行安装。这些控件和驱动程序是网上银行正常运行所必需的。

4. 下载个人客户证书信息：

登录你的个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目中下载你的个人客户证书信息到你的U盾中。

四、使用网银助手

完成以上步骤后，你已经完成了个人网上银行的系统设置，可以开始使用网上银行了。以下是一些使用网银助手时需要注意的事项：

1. 登录网上银行：

在浏览器中打开工商银行网上银行登录页面，输入你的用户名和密码，点击登录按钮。

2. 验证预留信息：

当你登录网上银行时，系统会显示你在银行预先设置的预留信息，请仔细核对，以确保你登录的是真实的工商银行网站。

3. 进行支付操作：

在进行支付操作时，请根据系统提示输入U盾密码，并进行支付确认。

4. 注意交易安全：

在输入支付卡号、口令卡密码和登录密码时，请确保在85秒内完成输入，否则将会超时。同时，如果密码输错次数过多，支付功能将会被暂时冻结，需携带有效身份证件和网上银行注册卡到银行网点办理解冻手续。

五、常见问题及解决

在使用网银助手的过程中，你可能会遇到一些常见问题。以下是一些常见问题的解决方法：

1. U盾无法识别：

如果网银助手提示未检测到U盾，请确保U盾已经正确插入计算机，并重新下载安装对应的U盾驱动程序。

2. 安全控件无法安装：

如果安全控件无法安装，请检查你的浏览器设置，确保允许安装ActiveX控件，并尝试重新下载和安装控件。

3. 浏览器兼容性：

为了确保网银助手的正常运行，建议使用IE8.0以上版本的浏览器，并将屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果使用其他浏览器，可能会遇到一些兼容性问题。

4. 支付失败：

如果支付失败，请检查你的账户余额是否充足，以及是否已经开通了电子商务功能。

六、注意事项

1. 保护账户安全：

在使用网上银行时，请确保你的计算机已经安装了杀毒软件，并定期更新病毒库，以防止恶意软件的入侵。同时，不要将你的账户密码泄露给他人。

2. 及时更新：

网银助手会定期更新，以修复已知的漏洞和添加新功能。建议你定期运行网银助手，检查是否有新的版本可供更新。

3. 备份数据：

在进行重要的交易前，建议你备份你的计算机数据，以防止因系统崩溃或病毒感染导致的数据丢失。

4. 咨询客服：

如果你在使用网银助手的过程中遇到任何问题，可以拨打工商银行的客服电话，或者通过在线客服咨询获取帮助。

通过以上步骤，你已经学会了如何安装和配置工商银行网银助手，并可以开始使用网上银行进行支付和交易了。希望这篇文章对你有所帮助，祝你使用愉快！